القاعدة الأولى في أي تكنولوجيا مستخدمة في الأعمال هي أن الأتمتة المطبقة على عملية فعالة تزيد من فعاليتها والقاعدة الثانية هي أن الأتمتة المطبقة على عملية غير فعالة تزيد من عدم فعاليتها.

بيل غيتس